นโยบายการคืนสินค้า

1. หลักการทั่วไป

บริษัท เม็งราย เดคคอร์ แอนด์ อินทีเรีย จำกัด ให้ความสำคัญสูงสุดกับความพึงพอใจของลูกค้า เราจึงกำหนดนโยบายการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าด้วยความโปร่งใสและเป็นธรรม

2. กรณีที่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้

• สินค้าชำรุด เสียหาย หรือมีตำหนิจากการผลิต ที่ตรวจพบในวันรับสินค้า
• สินค้าที่ส่งมาไม่ตรงตามใบสั่งซื้อ (ผิดสี ผิดลาย ผิดขนาด ที่เกิดจากบริษัท)
• แจ้งภายใน 7 วันนับจากวันรับมอบสินค้า

3. กรณีที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

• สินค้าผ้าม่าน พรม หรือวอลเปเปอร์ที่ได้ตัด/เย็บ/ผลิตตามขนาดเฉพาะของลูกค้า (Made-to-Order) เนื่องจากไม่สามารถนำไปจำหน่ายต่อได้
• สินค้าที่ได้ติดตั้งเรียบร้อยแล้วและถูกใช้งานปกติ
• ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุ น้ำท่วม หรือภัยธรรมชาติ
• แจ้งความประสงค์เกินกว่า 7 วันจากวันรับสินค้า

4. ขั้นตอนการขอคืน/เปลี่ยนสินค้า

1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ 02 175 7748 หรือ sales@MENGRAI.com
2. แจ้งหมายเลขใบเสร็จ/ใบเสนอราคา พร้อมรายละเอียดปัญหาและภาพถ่ายประกอบ
3. เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบและติดต่อกลับภายใน 3 วันทำการ
4. กรณีอนุมัติ เราจะนัดเข้าตรวจสอบหน้างานและดำเนินการเปลี่ยน/ซ่อมแซมให้

5. การคืนเงิน

หากกรณีจำเป็นต้องคืนเงิน บริษัทจะดำเนินการโอนเงินคืนภายใน 14 วันทำการ ผ่านช่องทางเดียวกับที่ลูกค้าชำระเงินมา ทั้งนี้ค่าธรรมเนียมการโอน (ถ้ามี) จะถูกหักจากยอดที่คืน

6. ติดต่อสอบถาม

ฝ่ายบริการลูกค้า: จันทร์-เสาร์ 8:30-18:00 น.
โทร 02 175 7748 · อีเมล sales@MENGRAI.com